Devoluciones y reembolsos en tienda de vinos y licores:
Nuestros clientes gozan con 8 días hábiles para solicitar cambios o devoluciones.
Por favor sigue los siguientes pasos:
· Enviar un correo adjunto a montse (@) mariaorsini.com dentro de 8 días hábiles después de la compra del producto.
· Adjuntar el número de pedido recibido al terminar la compra en el sitio.
· Especificar la causa de inconformidad con el producto recibido (i.e. producto dañado, pedido incompleto, se recibió algún producto distintos al del pedido).
· Incluir fotos del producto recibido mismo que deberá estar cerrado y no haberse consumido.
· Deberá incluirse en las fotografías el empaquetado original en el que fue entregado el producto.
Una vez revisada la documentación y dónde sea aplicable:
En caso de que exista inventario suficiente, se reemplazara el producto dañado, se completará el envío que hubiese llegado incompleto o se enviará el producto que realmente el cliente quería adquirir en caso de que el cliente hubiese recibido producto distinto al comprado. Este segundo envío no generará ningún costo adicional para el cliente. De no existir el inventario suficiente se realizará el reembolso total del monto pagado por el cliente por los productos objeto de reclamo. El tiempo del reembolso estará sujeto a cada institución bancaria.
Cancelaciones de experiencias:
- Si se ha adquirido una experiencia, esta podrá ser cancelada hasta 4 días hábiles antes de la fecha. Pasado este tiempo, no hay reembolsos parciales ni totales.
- Para solicitar una cancelación por favor escríbenos a montse (@) mariaorsini.com indicando el número de pedido así como motivo de cancelación.